Uber Eats - Cancelamento do pedido

Claudia gomes apresentou a reclamação

1 de março 2019

Fiz um pedido na Ubereats mas enganei me e cancelei logo de seguida.Nem um minuto se passou entre o fazer o pedido e cancelar , enviaram o recibo de imediato , cobrando o valor do pedido com o pretexto de que já tinham começado a fazer o pedido..Em 1minuto !!!
Ou seja ninguém se pode enganar!!
Já para não dizer que fiz e paguei um pedido igual logo de seguida mas se soubesse que tinham cobrado o valor anterior nem tinha feito nenhum pedido.Liguei para o apoio ao cliente, fui atendida a 1a vez onde me deixaram pendurada no telefone 5m sem resposta e na 2a vez disseram que não podiam fazer nada , só na app,ou seja , apoio ao cliente não existe, só fachada!!Ja para não dizer que funcionários que falem português corretamente nao existem!!

Data de ocorrência: 1 de março 2019

Uber Eats

3 de abril 2019

Olá Claudia,

Lamentamos o tempo de resposta a esta mensagem.

Entramos em contacto com a equipa de suporte e podemos confirmar que a sua situação foi resolvida.

Caso surja alguma questão adicional não hesite em contactar!

Cumprimentos,

Equipa Uber Eats.

Claudia gomes avaliou a marca

11 de julho 2019

Além de as pessoas que estão no atendimento ao telefone parecerem não saber sequer tratar de uma reclamação faltou tb informação em de imediato uma vez que não conseguiram resolver a mesma.Inclusive uma das ligações tive de desligar e ligar novamente uma vez que a pessoa esqueceu se de mim no telefone (15m)

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador