Uber Eats - Cobrança indevida de taxa de entrega

Em 18-04-2024 foi fiz pela primeira vez um pedido de entrega de comida ao domicilio na ACAI Natura pela UBEREATS, no site informavam de que a primeira entrega s taxa de entrega seria grátis. Fizemos o pedido e a fatura emitida pela ACAI Natura mencionava essa condição de Taxa de Entrega Grátis. E que o Custo do pedido seria 11.10€. Quando no dia 20-04-2024 fui imprimir a fatura emitida pala Uber Eats e confirmar o movimento no cartão de credito verifico que me foi cobrado um valor de 17,09€ para além do valor do pedido foi cobrado adicional (Taxa de entrega 4,90 € e Taxa de serviço 1,09 €). tentei reclamar no site mas a informação recebida foi que já não poderia reclamar.