Uber Eats - Cobrança sem refeição e sem resposta

Fiz uma encomenda #7561A a um restaurante, o estafeta Cláudio desistiu de chegar a minha casa e cancelou essa encomenda sem encargos. Fiz “encomendar novamente” - encomenda #F57D2 - surgiu na app estafeta Anderson que saiu rapidamente do restaurante e nunca apareceu. Nunca tive contacto deste e a encomenda apareceu Cancelada com indicação que não dei resposta ao estafeta durante 10 minutos e por isso cobraram-me 25€.
Contactei o restaurante a tentar perceber o que estava a acontecer e que me confirmou que nem chegou a entregar uma segunda encomenda (a Anderson)! Não fui atendida no primeiro pedido e no segundo foi literalmente roubada. O restaurante disse que ia fazer a sua queixa e eu fiz já dois alertas a explicar o que aconteceu e nunca tive qualquer resposta !!!
Roubada, sem refeição e sem resposta mínima da Atenção ao Cliente por parte da Uber Eats!