Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
50,9%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
45,9%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.1
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Cobraram encomenda que não foi entregue

Resolvida
8/10
Cristina Ferreira
Cristina Ferreira apresentou a reclamação
14 de dezembro 2018
No passado dia 9 de Dezembro efectuei uma encomenda através da Uber Eats. A encomenda nunca foi entregue na minha residência mas o estafeta registou-a como tendo sido entregue. Ando deste essa altura a reportar o problema à Uber Eats que me tem ignorado até à data.
Exijo a devolução do valor que me foi debitado por um serviço que não usufrui.
Data de ocorrência: 14 de dezembro 2018
Uber Eats
21 de dezembro 2018
Olá Cristina,

Lamentamos o tempo de resposta a esta mensagem.
Entramos em contacto com a equipa de suporte e podemos confirmar que a sua situação foi resolvida.

Caso surja alguma questão adicional não hesite em contactar!

Cumprimentos,
Equipa Uber Eats.
Cristina Ferreira
Cristina Ferreira avaliou a marca
9 de maio 2019

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Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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