Uber Eats - Entrega não efetuada

Hoje dia 02/03/2020 fiz um pedido ao KFC com entrega pelo vosso serviço Uber eats. O mesmo foi feito pelas 19.50. O estado apareceu em preparação em poucos minutos. Seguindo sempre o pedido pela app vi que o motorisa desiganado já estava perto da minha morada, dirige-me para a porta do meu prédio. O motorista estava numa rua atràs da minha, dando lá o pedido como entregue. Fiz de seguida uma reclamação pois não recebi a minha encomenda. São neste momento 21h10. Continuo sem receber o jantar e sem respostas da vossa parte! Recebi apenas uma mensagem automática a dizer que lamentavam o sucedido e que iriam tentar confirmar a situção.

Aguardo resolução da situação. Obrigada