Uber Eats - Falta de reembolso

Telma apresentou a reclamação

31 de março 2023

No dia 15/03 fiz um pedido, o qual foi de imediato cancelado pelo restaurante, mas ainda assim foi-me debitado o valor. Foi-me garantido o reembolso num prazo de 3 a 10 dias úteis e ainda não recebi nada. Infelizmente o apoio ao cliente é uma tristeza, pois só recebemos respostas automáticas e é impossível entrar em contacto com alguém de forma a exigir o meu dinheiro.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 15 de março 2023

Uber Eats

31 de março 2023

Olá, Telma.

Agradecemos a sua mensagem.

A nossa equipa de suporte irá entrar em contacto consigo com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua compreensão.

Equipa Uber Eats

Telma

31 de março 2023

Ficarei a aguardar! Até agora nada

Uber Eats

31 de março 2023

Olá, Telma.

Deverá verificar as mensagens na sua aplicação bem como o endereço de email associado à sua conta Uber Eats que não é o mesmo pelo qual registou a sua reclamação.

Obrigado,

Equipa Uber Eats

Telma

31 de março 2023

Boa tarde,

Não recebi nenhuma mensagem na aplicação, nem no e-mail associado a esta.

Telma avaliou a marca

14 de abril 2023

Fraco apoio ao cliente, sem possibilidade de contactar.

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida