Uber Eats - Não deixaram cancelar

Veronica Louro apresentou a reclamação

14 de julho 2018

Fiz o pedido por engano, pois estava no próprio restaurante - McDonald's do Colombo - para ver a diferença de preço. Carreguei sem querer na compra e quando fui para cancelar não deixaram, aparecendo um aviso para contactar a empresa por telefone... Fiz logo isso e disseram-me que não podiam cancelar, portanto paguei 5.50 por um sundae que custa 1 euro e qualquer coisa, sendo que me cobraram esse valor todo e o estafeta me entregou na mão, pois eu estava aí lado dele no restaurante... Ridículo! E dizem que não podem fazer nada, ou seja, não cancelaram, eu vi o processo todo a ser feito, e ainda me responderam que podiam cancelar mas cobravam na mesma o valor inteiro!!!

Data de ocorrência: 14 de julho 2018

Uber Eats

9 de novembro 2018

Olá Veronica.

Lamentamos a demora na nossa resposta.

Caso a sua questão ainda se mantenha, por favor, contacte-nos através de help.uber.com, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.

De futuro e para que possa receber um apoio mais célere, por favor, contacte-nos através do canal de apoio referido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador