Uber Eats - Não recebi o meu pedido e ficaram com o dinheiro

No dia de ontem, 22/04/2024, fiz uma encomenda pelo uber eats. O estafeta não compareceu na morada correta dizendo que a aplicação tinha mandado para outra localização. A rua onde o estafeta se encontrava tinha o mesmo nome que a minha mas era numa localidade diferente. Pedi que viesse para a morada correta, ao que muito arrogantemente me respondeu que não o ia fazer porque a uber só lhe pagava uma viagem. Para piorar a situação, o estafeta nem português falava.
Entrei em contacto com o apoio ao cliente que de nada me ajudou.
Fiquei sem o meu pedido e sem o meu dinheiro.