Uber Eats - Não recebi o pedido

Fiz uma encomenda ao restaurante Contrabando (Av 24 Julho, Lisboa), que tinha as 22:00 como hora prevista de entrega, mas após várias tentativas falhadas de contacto para o número do restaurante que a UberEats disponibiliza '210732754' (ou não atendem e chega à caixa de correio ou têm o telefone desligado) e após mais de uma hora para além da hora prevista sem nenhum feedback quero pedir um reembolso do producto que nunca cheguei a receber e do qual não tenho nenhuma informação do seu estado. Não me parece certo que os restaurantes que fazem as suas próprias entregas com os quais têm parceria tenham atrasos superiores a 1 hora e meia e não atendam os clientes enganando-os a dizer que o pedido está a caminho.