Uber Eats - Pedido atrasado/cancelado

Gonçalo Morais apresentou a reclamação

17 de abril 2024

Pedido feito às 21h22 que ultrapassou todas as previsões de horário de entrega, sem qualquer tipo de justificação, tanto do estabelecimento como do estafeta. Tentei pedir ajuda através da aplicação, que foi impossível, uma vez que se trata de um chat robot. Tive de cancelar o meu pedido, pois passado mais de uma hora, este ainda não havia sido entregue. Foi-me debitado o valor na mesma. O consumidor não tem culpa destes atrasos, quando se tratam de atrasos de mais de uma hora.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 17 de abril 2024

Uber Eats

18 de abril 2024

Olá, Gonçalo.

Informamos que entrámos em contacto através da aplicação e a situação reportada se encontra regularizada.

Caso tenha alguma questão adicional, por favor, contacte-nos através da secção Ajuda da sua aplicação ou através de https://help.uber.com/eaters para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.

Equipa Uber Eats.

Esta reclamação foi considerada resolvida