Uber Eats - Pedido dado como entregue e não me foi entregue

Fiz um pedido pela uber como sempre faço e o senhor foi ter a outra morada e ligou me e eu disse que ele estava na morada errada e eu explicando onde era, estando o uber a 1 minuto daqui não percebia português e eu não percebendo inglês. Começou a gritar a dizer que eu estava a brincar com o trabalho dele. E disse logo em bom português “ vou dar as compras como entregue e deixo aqui” claro que não deve ter deixado lá as compras.
Gostaria de reaver o meu dinheiro ou faço uma queixa formal na polícia na qual já falei com o meu banco e eles vão me ajudar no processo internamente.