Uber Eats - Pedido não entregue

Costumo fazer sempre o mesmo pedido, da mesma loja através da uber eats e nunca tive problemas. Hoje, infelizmente, vi o meu pedido roubado pelo estafeta e dado como entregue. O mesmo diz nao ter conseguido entrar em contacto comigo. A verdade é que tenho registos dos contactos realizados e print de tudo. No final, recebi uma fotografia do sitio inóspito onde foi deixada a minha comida (no chão). Infelizmente não tinha qualquer morada (também tenho foto do local). Sendo-me um local estranho estranho e sem qualquer identificação, não consegui identificar onde esta estava. O meu irmão foi de mota à procura até que encontrou o local (uns míseros 10 min.). A verdade é que o local nao correspondia à realidade pois agora encontravam-se la dois carros estacionados (sem qualquer rasto do meu pedido).