Uber Eats - Péssimo atendimento

Após ter efectuado o pedido e respetivo pagamento, a recepção da comida não foi entregue na totalidade, tendo faltado um item (tarte de maçã).
Foi efectuada a reclamação, sabendo de antemão que não seria feita a entrega do item em falta, esperando a devolução do valor do mesmo(€1,70).
Após me ter diso informado que o valor não era elegível para devolução, tentei saber a razão, tendo questionado por duas vezes, sem que me fosse dada justificação alguma.
Já havia aceite a não possibilidade do reembolso, mas quis entender a razão, sem que esta me tenha sido dada.
Só leva a crer que tenha havido má fé, nesta péssima conduta.