Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,5%
Taxa de Solução
50,7%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
46%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
...
Uber Eats61
Uber Portugal, Lda
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Uber Eats - Produtos trocados e reembolso negado

Sem resolução
1/10
Sérgio Moura
Sérgio Moura apresentou a reclamação
24 de maio 2020 (editada a 25 de maio 2020)
Fiz um pedido, que me foi entrregue com um dos produtos trocado. Fiz a reclamação de que o mesmo tinha sido trocado, e a resposta foi dada passados poucos minutos, indicando que como tenho feito muitas reclamações, nada podiam fazer relativamente a isto. Não bastava o facto de me ter sido cobrado um produto mais caro do que o que me foi entregue, e não me reembolsarem, como ainda respondem que não vão analisar a minha reclamação porque estatisticamente reclamo mais do que o que o serviço deles espera. É inadmissível, e espero que a situação seja corrigida.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de maio 2020
Uber Eats
25 de maio 2020
Olá, Sergio.

Se já nos fez chegar um pedido de análise e obteve resposta, ainda que não tenha sido a resposta desejada, consideramos que a situação que nos reportou, se encontra resolvida de acordo com os nossos procedimentos internos e ao abrigo dos Termos e Serviços da nossa plataforma.

Caso surja alguma questão adicional, não hesite em contactar.

Obrigado.
Sérgio Moura
25 de maio 2020
Não houve qualquer resposta da vossa parte à minha reclamação. O que houve foi uma resposta a dizer que não iam tratar da reclamação. Portanto continuo a aguardar uma resposta.
Sérgio Moura
Sérgio Moura avaliou a marca
3 de junho 2021

Não recomendo.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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