Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
51%
Média das Avaliações
41%
Taxa de Retenção de Clientes
45,8%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.2
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Uber one

Em tratamento
Joana Morais
Joana Morais apresentou a reclamação
15 de abril 2024
Boa tarde,

Uma vez que fazer uma reclamação diretamente através da Uber é impossível, esta foi a forma que encontrei para expor a situação.

No dia 01/04/2024 aderi ao Uber One para beneficiar de 30 dias de entrega grátis sem qualquer custo de adesão.

Ora constato que me foi retirado do cartão de crédito 0,57€ e neste sentido solicito a restituição do valor cobrado indevidamente. É um valor irrisório, mas é pela propaganda enganosa e pelo o facto de não cumprirem o que propõem. Fica também o alerta para os que pensam subscrever. Se é gratuito, não há que debitar qualquer valor! Procedi de imediato ao cancelamento sem mesmo ter beneficiado da dita oferta. Como não recebi qualquer confirmação da parte da Uber, irei verificar posteriormente se não haverá outros débitos !

Atentamente,
Joana Morais
Data de ocorrência: 15 de abril 2024
Uber Eats
16 de abril 2024
Olá, Joana.

Informamos que entrámos em contacto através da aplicação e a situação reportada se encontra regularizada.

Caso tenha alguma questão adicional, por favor, contacte-nos através da secção Ajuda da sua aplicação ou através de https://help.uber.com/eaters para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.

Equipa Uber Eats.
Uber Eats
Uber Eats está a aguardar resposta do utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.