UBER - Andam a fazer viagens e encomendar comida com os nossos dados sem autorização ou conhecimento

Ola Boa tarde , nós somos uma associação sem fins lucrativos de apoio ao idoso .
ja tentamos contactar a empresa uber por outros meios mas sem nunca termos obtido uma resposta ou fomos ajudados de alguma forma . Visto serem uma empresa tao conceituada achávamos que iria ser bem mais facil a resolução do problema ou que iriam pelo menos tentar ajudar na resolução .
Foi detectado na conta bancaria da associação que foram realizados alguns pagamentos de viagens e que foram feitas encomendas de comida para o vosso serviço , serviços esses feitos sem nosso conhecimento ou autorização desde o inicio do mês de Setembro (mais ou menos) .
queremos saber de que forma nos é possível ajudarem visto que foram serviços feitos pela vossa empresa .
aguardamos alguma resposta , obrigada

Boa tarde

No link referido as unicas opçoes dadas são :
É UM DÉBITO PENDENTE?
UM AMIGO OU FAMILIAR ESTÁ A UTILIZAR A SUA CONTA?
CANCELOU RECENTEMENTE UMA VIAGEM?
SERÁ COBRADO ALGUM VALOR SE CANCELAR UMA VIAGEM UBER?
ANALISAR A MINHA TAXA DE CANCELAMENTO

Nenhuma das opções acima referidas são correspondidas ou alguma mais valia para resolver o problema visto que somos uma associação e não somos nem nunca fomos utilizadores de algum serviço prestado pela vossa empresa "UBER" nem sequer temos a vossa aplicação .
Trata-se de uma burla o fraude , que só aconteceu pela falta de segurança da mesma empresa ou aplicação .
Espero que seja resolvido o problema mais breve possível , caso seja preciso iremos fazer uma queixa na policia para que seja mais breve visto o assunto ser MUITO GRAVE

aguardando uma resposta o mais breve possível .