UBER

Uber Portugal, Lda

Agosto de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Táxi e Veículos Ligeiros

Morada
Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa

Website
https://uberportugal.pt/

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UBER - Pagamento da taxa de cancelamento

Resolvida
27094319
393
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laeticia apresentou a reclamação

Na madrugada de Domingo recorri ao serviço Uber. O motorista aceitou o pedido e na aplicação indicava cerca de 10 min de espera. Com a demora do motorista liguei para o número do mesmo, indicado na aplicação, várias vezes bem como mensagens a perguntar o porquê de tanta demora. Não obtive qualquer resposta pelo que, após demasiado tempo à espera e com o motorista sempre na mesma localização (indicada na app), vi-me obrigada a cancelar a viagem pois não sabia sequer se ele iria comparecer e quando.
Foi-me cobrado 2.50€ pelo cancelamento da viagem, o que acho insultuoso devido à falta de profissionalismo do motorista.
01 Abr2019
UBER adicionou uma resposta

Bom dia, Laeticia. Obrigado por nos contactar.

Verificámos a sua situação e a nossa equipa já passou à resolução da mesma, deverá receber um email em breve.

Se tiver alguma outra questão, estamos cá para a ajudar.

01 Abr2019
UBER alterou o estado para Resolvida
17 Abr2019
laeticia avaliou a marca

8/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Alguns problemas ao nivel da própria aplicação, em termos de atualizações da deslocaçao do motorista mas no geral, um bom atendimento

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)