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Uber Portugal, Lda - TVDE
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Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa
UBER - Pagamento da taxa de cancelamento
Resolvida
8/10
laeticia apresentou a reclamação
1 de abril 2019
Na madrugada de Domingo recorri ao serviço Uber. O motorista aceitou o pedido e na aplicação indicava cerca de 10 min de espera. Com a demora do motorista liguei para o número do mesmo, indicado na aplicação, várias vezes bem como mensagens a perguntar o porquê de tanta demora. Não obtive qualquer resposta pelo que, após demasiado tempo à espera e com o motorista sempre na mesma localização (indicada na app), vi-me obrigada a cancelar a viagem pois não sabia sequer se ele iria comparecer e quando.
Foi-me cobrado 2.50€ pelo cancelamento da viagem, o que acho insultuoso devido à falta de profissionalismo do motorista.
Foi-me cobrado 2.50€ pelo cancelamento da viagem, o que acho insultuoso devido à falta de profissionalismo do motorista.
Data de ocorrência: 1 de abril 2019
1 de abril 2019
Bom dia, Laeticia. Obrigado por nos contactar.
Verificámos a sua situação e a nossa equipa já passou à resolução da mesma, deverá receber um email em breve.
Se tiver alguma outra questão, estamos cá para a ajudar.
Verificámos a sua situação e a nossa equipa já passou à resolução da mesma, deverá receber um email em breve.
Se tiver alguma outra questão, estamos cá para a ajudar.
laeticia avaliou a marca
17 de abril 2019
Alguns problemas ao nivel da própria aplicação, em termos de atualizações da deslocaçao do motorista mas no geral, um bom atendimento
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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