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Uber Portugal, Lda - TVDE
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Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa
UBER - Péssimo serviço
Sem resolução
Marina Marques apresentou a reclamação
1 de outubro 2017
Boa noite. Chamei um motorista porque precisava dos vossos serviços era um Miguel não sei o resto. Ele cancelou o pedido e ainda me tirou da conta 2.50€ e nem o serviço fez. É injusto quero o dinheiro de volta espero que isto fique resolvido. Muito obrigado
Data de ocorrência: 1 de outubro 2017
2 de outubro 2017
Olá Sílvia, agradecemos a sua mensagem.
Lamentamos saber que está a ter problemas com a tarifa que lhe foi cobrada de uma viagem que não chegou a realizar.
Para que possamos rever o caso que nos indica, pedir-lhe-ia que contactasse directamente a nossa Equipa de Apoio!
Poderá entrar em contacto com a mesma através da sua Uber App, na secção "Ajuda" do seu menu do lado esquerdo, e seleccionando a viagem em questão, ou preenchendo um formulário de contacto reportando a situação em https://help.uber.com/pt_PT/!
Novamente, espero que aceite as nossas desculpas e que nos dê uma oportunidade de lhe proporcionar uma excelente experiência de viagem no futuro.
Cumprimentos
Lamentamos saber que está a ter problemas com a tarifa que lhe foi cobrada de uma viagem que não chegou a realizar.
Para que possamos rever o caso que nos indica, pedir-lhe-ia que contactasse directamente a nossa Equipa de Apoio!
Poderá entrar em contacto com a mesma através da sua Uber App, na secção "Ajuda" do seu menu do lado esquerdo, e seleccionando a viagem em questão, ou preenchendo um formulário de contacto reportando a situação em https://help.uber.com/pt_PT/!
Novamente, espero que aceite as nossas desculpas e que nos dê uma oportunidade de lhe proporcionar uma excelente experiência de viagem no futuro.
Cumprimentos
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