UBER - Péssimo serviço de atendimento ao cliente

Apresento nova queixa relativo ao mau serviço de apoio ao cliente da Uber.
Na minha ultima viagem deixem um artigo no carro do motorista e passado pouco tempo de ter saído lembrei me mas por motivos de segurança a Uber não disponibiliza os contactos dos seu motoristas. Desta forma tive de usar o serviço da Uber para recuperar artigos perdidos, que não funciona! - a chamada nunca chega a ser encaminhada pela Uber para o motorista e isto é um péssimo serviço.
Para alem disso quando selecionada a opção “não consigo contactar o motorista” recebo um email automático onde me é garantido o seguimento da minha questão, mas passado 1 dia não obtive qualquer resposta ou esclarecimento (para vossa informação Uber quando alguém perde um artigo espera se que a resposta venha antes do motorista apanhar o passageiro seguinte e não dias depois..). Por algum motivo também não existe (pelo menos de forma visível) uma area de apoio ao cliente onde possamos entrar em contacto com uma pessoa para nos ajudar ou mesmo pra formalizar uma queixa escrita...
Tudo isto me levou a crer na altura que o serviço de apoio ao cliente da Uber não passa de uma farsa onde a única coisa que asseguram é uma serie de automatizações e predifinições para dar respostas a problemas e queixas de clientes sem qualquer tipo de tratamento humano sobre a questão real.

Ficou a nota na altura.

No momento em que a minha queixa foi aqui publicada, a Uber respondeu-me de imediato através da sua aplicação o que prova que apenas o fizeram para mostrar serviço e evitar a reclamação..

Infelizmente o problema não ficou resolvido com o motorista da Uber o que me levou a ter de contactar novamente a Uber pelos mesmos meios usados inicialmente... e a situação repetiu-se: passada uma semana não recebi qualquer contacto de volta da Uber o que mostra que um serviço que é mal prestado uma vez, será incondicionalmente mal prestado, sempre.

Fica desta vez a nota definitiva relativa ao mau serviço prestado pela marca.

Para a Uber fica também o aviso que continuo a aguardar o vosso contacto...

Obrigado.

Olá,

Talvez o meu texto não tenha sido claro: eu já entrei em contacto com a Uber através da secção AJUDA e à mais de uma semana que aguardo uma resposta.

Não sei que mais posso adiantar relativamente a esta queixa…

Fico EU a aguardar a vossa resposta através da secção AJUDA.

Obrigado.

PS: em caso de duvida pesquisei o significado da palavra "brevidade" para ter a certeza termo usado pela Uber.

bre·vi·da·de
substantivo feminino
1. Curta duração de tempo.

2. Pouca duração.

3. [Figurado] Concisão; laconismo.

4. Pequenez.

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Podem responder?

Fiz 3 pedidos de ajuda entretanto na App da Uber e nao me respondem....!

Agora muito a serio, o que se passa com o vosso servico??

Incomportavel esta atitude.