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Ubirider, S.A
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Ubirider - Pick hub - reembolso
Resolvida
1/10
André Reis apresentou a reclamação
31 de janeiro 2024
Usei a aplicação da Pick Hub para tentar carregar o meu Navegante Lisboa.
Assim que meti os dados do cartão , retiraram - me dinheiro duas vezes, porque a primeira vez tinha dado erro , mas o passe não foi carregado, apresentando falhas. Está presente no banco em saldo cativo e quero o meu reembolso de imediato!
Em anexo, apresento um documento.
Assim que meti os dados do cartão , retiraram - me dinheiro duas vezes, porque a primeira vez tinha dado erro , mas o passe não foi carregado, apresentando falhas. Está presente no banco em saldo cativo e quero o meu reembolso de imediato!
Em anexo, apresento um documento.
Data de ocorrência: 31 de janeiro 2024
31 de janeiro 2024
Olá André!
Se um carregamento não ocorreu com sucesso, o valor não será debitado; o reembolso deverá já ter ocorrido automaticamente e poderá ainda estar a ver o valor cativo devido ao tempo de processamento do pedido de libertação por parte do banco.
Para termos 100% de certeza que o valor foi libertado, por favor envie-nos um email para hello@ubirider.com, indicando os primeiros 6 dígitos e os últimos 4 dígitos do cartão de pagamento que utilizou, para podermos confirmar o reembolso no nosso sistema de pagamentos e enviar-lhe o respectivo comprovativo.
Ficamos a aguardar o seu contacto, obrigada!
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Ubirider
Se um carregamento não ocorreu com sucesso, o valor não será debitado; o reembolso deverá já ter ocorrido automaticamente e poderá ainda estar a ver o valor cativo devido ao tempo de processamento do pedido de libertação por parte do banco.
Para termos 100% de certeza que o valor foi libertado, por favor envie-nos um email para hello@ubirider.com, indicando os primeiros 6 dígitos e os últimos 4 dígitos do cartão de pagamento que utilizou, para podermos confirmar o reembolso no nosso sistema de pagamentos e enviar-lhe o respectivo comprovativo.
Ficamos a aguardar o seu contacto, obrigada!
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Ubirider
31 de janeiro 2024
Boa noite
Email enviado.
Aguardo resposta
Email enviado.
Aguardo resposta
31 de janeiro 2024
Olá novamente,
Após o envio dos dados, confirmámos que o reembolso foi efetuado automaticamente do nosso lado, tendo-lhe enviado o comprovativo da devolução.
Confirmámos também que o seu passe foi carregado com sucesso para fevereiro na segunda tentativa de carregamento.
Obrigada por aguardar.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Ubirider
Após o envio dos dados, confirmámos que o reembolso foi efetuado automaticamente do nosso lado, tendo-lhe enviado o comprovativo da devolução.
Confirmámos também que o seu passe foi carregado com sucesso para fevereiro na segunda tentativa de carregamento.
Obrigada por aguardar.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Ubirider
André Reis avaliou a marca
31 de janeiro 2024
Nao recomendo
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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