UCI Cinemas - Bilhetes online não recebidos e sem devolução

Ines apresentou a reclamação

29 de outubro 2023

Fiz a compra de 3 bilhetes a 21/10 e foi-me debitado da conta às 15h25 no valor de 10,25€. Nunca recebi os bilhetes, perdi a sessão de cinema e nunca responderam ao meu email no dia 22/10. Péssimo serviço de compra online e apoio ao cliente. Inadmissível ao dia de hoje.

Data de ocorrência: 21 de outubro 2023

UCI Cinemas

31 de outubro 2023

Boa tarde Ex.ma Inês Silva,

Para podermos perceber o que originou a insatisfação que aqui nos dá conta, pedimos por favor, que nos indique qual o cinema para o qual fez a sua compra e se o email que utilizou para informar é o mesmo que utiliza nesta plataforma.

Aguardamos o seu feedback para podermos ir de encontra às suas expectativas.

Atenciosamente

Ines

31 de outubro 2023

Boa tarde
Foi para os cinemas do El Corte Inglês, o email é o mesmo utilizado no portal.
Obrigada

Ines

15 de novembro 2023

Boa tarde
Quando tencionam dar seguimento a esta reclamação?
Obrigada

Ines

13 de dezembro 2023

Caros UCI Cinemas

Fiz a minha reclamação a 29 DE OUTUBRO 2023, claramente a falta de resposta está muito aquém das "minhas expetativas" que tencionavam ir ao encontro. Volto a perguntar: quando irão proceder ao reembolso?

Obrigada.

Esta reclamação foi considerada sem resolução