UCI Cinemas - Compra de ingressos com err no site e sem recebimento por email

Prezados,

Acabei de fazer uma compra de 2 ingressos, lugares da fileira 7, para o filme Five Nights at Freddys, sessão 16:15 do dia 11/11/23 (sábado) no cinema Ubbo em https://www.ucicinemas.pt

Tentei por 2x,, pois na primeira achei que poderia ter sido um erro eventual. Mas não, fui debitado no cartão de crédito em ambas as compras, recebi um ecrã de erro da página e não recebi nenhum email com os ingressos.

Bem, estou com a compra efetuada corretamente, o débito já realizado no cartão (em duplicidade), aprovado pela instituição bancária e sem os ingressos.

Por favor, aguardo uma resolução com o envio do ingresso e devolução da compra duplicada ASAP. de forma a não perder minha sessão marcada.

A compra foi realizada com a mesma conta de email usada apra essa reclamação