Unilabs - Apoio ao cliente

especial reabilita apresentou a reclamação

27 de dezembro 2023

Falha de informação: realizei eco braço esquerdo a 20 dezembro e no momento não fui informada que as películas não me seriam entregues e só o seriam por correio e após pagamento de 4 €!?Sendo eu isenta no exame. Para mostrar o resultado foi-me dito que o médico podia fazê-lo pelo portal nacional de saúde! E eu não tenho direito a tê-lo em mãos? Aliás como era antes nesta entidade.
Fiz reclamação no local, aguardo a vossa atenção.

Data de ocorrência: 27 de dezembro 2023

Unilabs

28 de dezembro 2023

Cara Lurdes Andrade,
Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, e pedimos desculpa se não fomos de encontro às suas expectativas.
Conforme conversado, a questão que nos fez chegar encontra-se já resolvida, tendo sido partilhada com a nossa direção operacional como oportunidade para melhoria dos nossos serviços.
A Unilabs trabalha todos os dias para melhorar a experiência dos nossos clientes e lhes proporcionar um atendimento de excelência, pelo que a sua opinião é muito importante para nós.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência.
Com os melhores cumprimentos,

Unilabs Portugal
Serviço ao Cliente

especial reabilita avaliou a marca

23 de fevereiro 2024

A empresa existe porque todos necessitamos dos exames para o melhor diagnóstico médico. Mas, também é verdade que o utente tem o direito aos resultados dos seus exames e não ter de pagar mais para os ter!!!

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador