Unilabs - Ecografia

Francisco Araujo apresentou a reclamação

22 de outubro 2023

Efectuada ecografia. Apesar de solicitado, não foram partilhados imagens físicas relativos à ecografia efectuada. Indicado que seriam enviados por meio electrónico. Recepcionado mail com link para extração das imagens, que não foi bem sucedido, independentemente do browser utilizado. Feito reclamação pelas vias Unilabs, sem nunca ter obtido qualquer tipo de feedback.

Data de ocorrência: 4 de outubro 2023

Unilabs

24 de outubro 2023

Caro Francisco Araújo,

Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, e pedimos desculpa se não fomos de encontro às suas expectativas.

Conforme conversado, a questão que nos fez chegar encontra-se já resolvida, tendo sido partilhada com a nossa direção operacional como oportunidade para melhoria dos nossos serviços.

A Unilabs trabalha todos os dias para melhorar a experiência dos nossos clientes e lhes proporcionar um atendimento de excelência, pelo que a sua opinião é muito importante para nós.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Unilabs Portugal
Customer Service

Francisco Araujo avaliou a marca

24 de outubro 2023

Processo poderia ter sido resolvido atempadamente, sem recurso de reclamações diversos.

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador