Unilabs - Envio de exames de diagnóstico

Maria Caeiro apresentou a reclamação

7 de abril 2023

Desloquei-me no dia 26 de outubro de 2022 de Chaves ao Porto, por me ter sido aconselhado menor tempo de espera no relatório, para realização de exames de diagnóstico, Raio X e Ressonância.
Efetuei o respetivo pagamento, bem como taxa de correio para serem enviados, para a minha residência.
Fui infromada que os mesmos estariam prontos fia 2 de novembro 2022.
Até ao momento ainda não recebi os referidos exames.
Adiconalmente informo a submissão de vários ticketes, a saber dias, 10/11/22, 13/12/22 e 03/02/2023, bem como várias chamadas telefónicas.
Agradeço resolução.
Grata

Data de ocorrência: 7 de abril 2023

Unilabs

12 de abril 2023

Cara Maria Fátima Caeiro,

Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, e pedimos desculpa pelo transtorno que possamos ter causado.
Conforme conversado, a questão que nos fez chegar encontra-se já resolvida, tendo sido partilhada com a nossa direção operacional como oportunidade para melhoria dos nossos serviços.
A Unilabs trabalha todos os dias para melhorar a experiência dos nossos clientes e lhes proporcionar um atendimento de excelência, pelo que a sua opinião é muito importante para nós.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Unilabs Portugal
Customer Service

Maria Caeiro avaliou a marca

26 de abril 2023

Lamento ter sido resolvido por esta via, quando tinham existido outras forma.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador