Unilabs - Teste pré natal

Alexandra Carvalho apresentou a reclamação

24 de janeiro 2024

Realizei um exame pré natal (tomorrow basic) sugerido por uma médica do SNS, exame este feito a titulo pessoal o qual paguei na totalidade (390€) e sem qualquer tipo de comparticipação. qual é o meu espanto ao ligar a questionar se os resultados já saíram (saem dia 26) que me indicam que não estão autorizados a facultar os resultados ao paciente por protocolos com a médica. Questiono onde está o direito do paciente que fez o exame a titulo particular?

Data de ocorrência: 24 de janeiro 2024

Unilabs

25 de janeiro 2024

Cara Alexandra Carvalho,

Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, e pedimos desculpa se não fomos de encontro às suas expectativas.

Conforme conversado, a questão que nos fez chegar encontra-se já resolvida, tendo sido partilhada com a nossa direção operacional como oportunidade para melhoria dos nossos serviços.

A Unilabs trabalha todos os dias para melhorar a experiência dos nossos clientes e lhes proporcionar um atendimento de excelência, pelo que a sua opinião é muito importante para nós.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Unilabs Portugal
Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador