Uniplaces - Caução

Arrendei um quarto pela Uniplace para 3 meses, primeiro que o quarto não estava em boas condições e as áreas compartilhadas tinham um cheiro horrível, o senhorio ELO EXPRESSO CONSULTORIA UNIPESSOAL LDA um verdadeiro engano, péssimo atendimento. Quando chegou a data para entrar no quarto nem respondia as mensagens, quando respondeu informou que tinha que fazer um pagamento de 30EUR porque foi no final de semana e se não queria pagar na segunda feira podia entrar para não pagar esses 30EUR, inacreditável já que na publicação não estava essa informação, eu sem saber o que fazer paguei essa taxa porque precisava o quarto nessa data, felizmente depois quando entrei em contato com a UNIPLACES foi devolvido porque o senhorio não deixava entrar sem pagar isso. Sai do apartamento com tudo em ordem, a senhora Silvani informou que para entregar o quarto tinha que ser com o sobrinho dela, mostrei o quarto para ele e ele informou no dia da saída deixar as chaves no quarto, eu até deixei o quarto mais limpo do que estava quando cheguei, tirei fotos e vídeo para enviar novamente para o sobrinho dela e ele falou que estava tudo certo, mas a senhora falou que eu tinha um frigobar sem sua permissão e que iria descontar isso, falei com o sobrinho (já que ele mora no mesmo apartamento onde estava o quarto) e ele informou que ela deve ter enganado porque eu não tinha um frigobar e que ele iria falar com ela. Essa senhora antes disso já tinha chegado ao quarto procurando um aquecedor, informando que eu tinha um, deixei ela verificar o quarto e verificou que não estava com um aquecedor. Fiquei 2 dias sem luz e a senhora não resolvia, fiquei sem internet 3 dias e não resolvia, o gás terminou e demorava para colocar mas com tudo isso paguei todas as rendas de acordo, e não me devolvem a caução, me falaram que tinha que esperar as contas chegarem, mas agora simplesmente não me atendem, não respondem, simplesmente me ignoram, o valor do depósito é de 550 euros. Arrendei com a plataforma, é a uniplace que deveria me dar esse suporte ! Quero meu depósito de volta. O ID da minha reserva é o seguinte: 919214