UniversAuto - Troca de centralina Audi a3

Venho mostrar o meu descontentamento com a empresa.
Pedi uma centralina pra um Audi A3, mas devido a um erro meu pedi a centralina errada.
Recebi a centralina e desde logo comuniquei que me enganei a pedir e que precisava da centralina central. Pediram pra mandar um e-mail pra explicar a situação. Assim o fiz, e responderam o mais breve possível pra efetuar a troca. Só me mandaram. 1 e-mail no dia 16/5/2022. Já mandei a centralina trocada e expliquei a situação. Desde esse dia que aguardo uma resposta, por mensagem pediram pra mandar novo e-mail isto no dia 31/5/2022. Mandei novo e-mail.
Desde aí não me responderam mais, nem aos email nem as mensagens.
Estou descontente e gostava que me resolvessem o problema o mais rápido possível.
Obrigada