UON - Falta de resposta por parte da uon consulting

Em Janeiro, tive um problema de electricidade em casa, provocado por uma sobrecarga eléctrica que provocou vários danos, principalmente em electrodomésticos , painéis solares e motor do portão de entrada da minha casa. A e-redes, deu -nos razão, obviamente, e direccionou para a UON Consulting. Desde Janeiro que tentamos resolver a situação, mas só nos atiram areia para a cara...além de demorarem cerca de 30 min em média a atender a chamada, de todas as vezes que ligamos, dizem que está em avaliação por parte de um gestor que temos que aguardar...é inconcebível. Já passaram 3 meses e mais qq coisa, e ainda não têm uma resolução para nos dar. Ontem, disseram que até ao final do dia teriam uma resposta por parte do gestor e nada foi feito ou comunicado. Impressionante. Fico sem saber se é propositado ou mm falta de competência por parte dos gestores. Sendo que quando ligo, dizem sempre que está pendente por parte do gestor. Outra coisa que me impressiona, é a falta de transparência. Quando ligo para a EDP, Meo..etc, dizem sempre que vamos proceder à gravação da chamada, no caso da UON, não acontece. Ainda ontem preguntei se não estavam a gravar a chamada, e foi me dito que não...porque será?? Acho que esta situação já se arrastou tempo suficiente, e vamos ter que ir para a justiça para que nos seja garantido um direito próprio??? A E-redes em parte descartou a sua responsabilidade e deixou outros a tratar de uma situação que ela própria tinha que resolver...ou então fazer com que outros resolvam em tempo considerado aceitável. Aguardo que ssta situação seja passda a quem de direito para que seja resolvida.