Vale do Paiva Electrodomésticos - A aguardar reembolso de um artigo sem stock à mais de 8 meses

Muito mau, péssimo serviço, uma vergonha. Encomendei e paguei uma encomenda de quase 100€ no dia 13.04.2020 na qual estava como tendo stock na loja online, no mesmo dia recebi uma mensagem da loja a solicitar o meu IBAN porque o artigo não estava disponível e que não tinham data de entrega, até aqui tudo "normal", pode acontecer a qualquer loja...
O que não é admissível é que já passaram mais de 8 meses e ainda não me devolveram o valor para a minha conta quando eu no próprio dia lhes enviei o IBAN por mensagem interna no site da loja e vários dias depois lhes enviei novamente mensagens sem nunca ter recebido nenhuma resposta.
Mais tarde após muitas tentativas de contacto telefónico consegui falar com a colaboradora Liliana Fernandes no dia 15.07.2020 que me disse que iam resolver o problema o mais breve possível, os dias, semanas, passaram e nada.
Insisti novamente e após outras tantas tentativas de contacto telefónico consegui falar com a colaboradora Rute no dia 14.10.2020 que me disse que iam resolver o problema o mais breve possível, e novamente os dias, semanas, passaram e nada...
Até hoje 08.12.2020 nunca obtive qualquer resposta nem esclarecimento, nem a devolução do valor pago por um artigo que nunca cheguei a receber.