VANS - Devolução de produto

Boa noite. Fiz uma compra em dezembro de um tênis na vans do centro comercial Vasco da gama. No dia avisei que era pra presente e o vendedor informou que eu poderia fazer devolução caso a pessoa não gostasse, pois fiquei na dúvida. Como a pessoa não gostou do presente fui a loja devolver, e só ai me falaram que a vans não faz devolução do dinheiro e sim somente voucher pra comprar futuramente ( não desejo comprar nada na loja ). Reclamei com a vans e me mandaram e-mail dizendo que isso deveria estar avisado no cupom fiscal. Eu não sabia que não podia devolver o artigo e ter o reembolso. Gostaria de uma solução. Obrigada