Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40%
Tempo Médio de Resposta
7%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
25,7%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
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VANS - Encomenda devolvida ao remetente sem explicação

Resolvida
2/10
Bernardo
Bernardo apresentou a reclamação
10 de dezembro 2021
A minha encomenda foi devolvida ao remetente sem qualquer explicação e não foi feito qualquer reembolso.
Não respondem aos e-mails e se respondem é com mensagem automatica, o numero telefonico indicado no website Vans.pt não está atribuido impossibilitando, novamente, o contacto com a marca.
Contacto com o cliente é basicamente NULO.

Receio que só respondam aos meus e-mails quando já não houver stock do artigo que comprei.
Péssimo, não recomendo as compras online na marca.
Data de ocorrência: 7 de dezembro 2021
Bernardo
Bernardo avaliou a marca
17 de agosto 2022

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Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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