Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40%
Tempo Médio de Resposta
7%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
25,7%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
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VANS - Encomenda errada

Resolvida
5/10
Monica Sendoeu
Monica Sendoeu apresentou a reclamação
12 de julho 2021
Bom dia.
Venho reclamar a vossa entidade que infelizmente além do atraso do meu pedido veio completamemte errado! Tamanho e modelos. Já fiz queixa junto da transportadora mas o erro é vosso. Estou furiosa. Como é possível.
Sapatos coloridos, recebi dois pares tamanho diferentes.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de julho 2021
VANS
28 de julho 2021
Exma. Senhora Monica Sendoeu,
Reportamo-nos à reclamação efetuada oportunamente por V/ Exa., a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Para podermos solucionar o problema precisamos que nos envie o talão de compra para que consigamos identificar os artigos encomendados e a loja que efetuou o envio.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos e subscrevemo-nos,
Atentamente,     
Serviço Pós Venda Vans
Monica Sendoeu
Monica Sendoeu avaliou a marca
16 de agosto 2021

Recursos humanos muito atenciosos mas comunicação entre produções péssimo.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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