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Grupo Brodheim - Erich Brodheim, SA
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210004500
Chamada para a rede fixa nacional -
Edifício Premium
Rua Miguel Serrano, nº 9 - 3º - Miraflores
1495-173 Algés - spv@brodheim.pt
VANS - Produto frágil
Resolvida
3/10
Carolline galindo apresentou a reclamação
22 de maio 2022
Bom dia! Comprei um óculos de sol na loja worten, em Darque - Viana do Castelo, e no primeiro dia de uso o óculos simplesmente quebrou na minha mao, quebrou em dois lugares
Fui até a loja e não fizeram nada! Nenhuma atitude foi tomada! Perdi 14,99€ e estou sem o óculos, não consegui usar um único dia se quer!
O óculos quebrou do nada, simplesmente rachou! Exijo uma resposta
Fui até a loja e não fizeram nada! Nenhuma atitude foi tomada! Perdi 14,99€ e estou sem o óculos, não consegui usar um único dia se quer!
O óculos quebrou do nada, simplesmente rachou! Exijo uma resposta
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de maio 2022
15 de junho 2022
Exmo(a). Senhor(a) ,
Reportamo-nos ao seu prezado email, e que mereceu a nossa melhor atenção.A marca oferece garantia em todos os seus produtos única e exclusivamente contra defeito de fabrico e durante o período previsto para o efeito (dois anos a partir da data de aquisição).O procedimento normal para apresentação de uma reclamação inicia-se com a deslocação do reclamante à loja onde adquiriu o artigo, munido do talão comprovativo de compra, sendo que seguidamente a peça é encaminhada para análise e aferição se se trata de defeito de fabrico e se há fundamentos para se acionar a garantia do artigo. O Grupo Brodheim representa em Portugal a marca, ao nível do produto de calçado, roupa, e acessórios (exceto óculos e relógios) apenas nas lojas da marca. Tendo em conta que o artigo reclamado foi adquirido na Worten , a sua reclamação terá de ser feita no mesmo ponto de compra e venda.
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Atentamente,
Serviço ao consumidor
Reportamo-nos ao seu prezado email, e que mereceu a nossa melhor atenção.A marca oferece garantia em todos os seus produtos única e exclusivamente contra defeito de fabrico e durante o período previsto para o efeito (dois anos a partir da data de aquisição).O procedimento normal para apresentação de uma reclamação inicia-se com a deslocação do reclamante à loja onde adquiriu o artigo, munido do talão comprovativo de compra, sendo que seguidamente a peça é encaminhada para análise e aferição se se trata de defeito de fabrico e se há fundamentos para se acionar a garantia do artigo. O Grupo Brodheim representa em Portugal a marca, ao nível do produto de calçado, roupa, e acessórios (exceto óculos e relógios) apenas nas lojas da marca. Tendo em conta que o artigo reclamado foi adquirido na Worten , a sua reclamação terá de ser feita no mesmo ponto de compra e venda.
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Atentamente,
Serviço ao consumidor
Carolline galindo avaliou a marca
15 de junho 2022
Resolvi com a loja revendedora e consegui novo produto
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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