Vectone Mobile - Cartóes vectone

Gostaria de uma ajuda. Tenho uma conta vectone com o número 351 923020745, mas o cartão não é nano, então mudei de telemóvel tive que pedir outro cartão.
Não consegui contacto com a vectone os números nunca tendem nem 126 nem 923290126, pois ia pedir para ficar com apenas um número, o cartão novo veio com o numero 351 923 004098.
Como não consegui, tentei adicionar o número novo na minah conta, peço para enviar o codigo de verificação mas nunca chega.
Tentei então criar nova conta, diz que o número precisa ser registado, e se tento então registar diz que já está registado.
Não consigo resolver o problema nem contacto com a Vectone Mobile Portugal, o que devo fazer?