Vegaoo - Entrega em falta / código de rastreio errado

J Morais apresentou a reclamação

14 de fevereiro 2023

Efetuei uma encomenda no passado dia 9/Fev/23 e efectuei o pagamento para entrega rápida, prevista para dia 13/Fev, via DHL Express. Até agora não recebi a encomenda e o código fornecido para rastrear o envio simplesmente não existe. Já contactei a DHL e não têm nenhum pedido para a morada indicada em nome da Vegaoo.
Já enviei email a solicitar informações e não responderam até agora - certo é que foram pagos 15€ pelo envio Express, e não cumprem com a data nem é possível rastrear a encomenda.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 13 de fevereiro 2023

Vegaoo

25 de maio 2023

Bom dia, lamentamos o sucedido mas a sua encomenda foi reembolsada no dia 21/02, o reembolso foi criado no dia 17/02 após o seu contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.

J Morais avaliou a marca

12 de abril 2023

Atraso nas respostas e total desinteresse pelo cliente

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução