Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

12,5%

Tempo Médio de Resposta

0%

Taxa de Solução

12,5%

Média das Avaliações

11,4%

Taxa de Retenção de Clientes

4,5%

Ranking na categoria

Bijuteria e Acessórios de Moda

1 Joias TV 74.1

2 OMNIA 71.3

3 Bijuvera 65.8

...

Velana9.7

info@velanabrandco.com

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Velana - Ainda não foram entregues

Neli Rodrigues apresentou a reclamação

12 de outubro 2022

Fiz uma encomenda de um conjunto de anéis no valor de 17,99 euros no dia 26 de maio e, depois de enviar vários emails à marca, ainda não foram entregues nem foi feita a devolução do dinheiro. Aos emails, a marca responde sempre que estão a tratar do assunto.

Data de ocorrência: 26 de maio 2022

Neli Rodrigues

10 de novembro 2022

A empresa Velana Portugal continua a não responder à mensagem. Não enviou o produto e não enviou o dinheiro pago.

Neli Rodrigues

28 de novembro 2022

Aguardo uma resposta vossa: o dinheiro de volta ou os anéis.

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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