Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

12,5%

Tempo Médio de Resposta

0%

Taxa de Solução

12,5%

Média das Avaliações

11,4%

Taxa de Retenção de Clientes

4,5%

Ranking na categoria

Bijuteria e Acessórios de Moda

1 Joias TV 74.1

2 OMNIA 71.3

3 Bijuvera 65.8

...

Velana9.7

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Velana - Produto não enviado

Neli Rodrigues apresentou a reclamação

10 de outubro 2022

Fiz uma encomenda de um conjunto de anéis no valor de 17,99 no dia 26 de maio e até hoje não recebi o produto. Já foram enviados vários emails à empresa e a resposta é sempre a mesma: estão a tratar do assunto.

Data de ocorrência: 26 de maio 2022

Neli Rodrigues

25 de outubro 2022

Para quando a devolução dos meus 17,99 euros?
É inadmissível não enviarem o produto, nem o dinheiro nem uma resposta!
É uma falta de profissionalismo gritante.
Exijo uma resposta imediata.

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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