Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
82,9%
Taxa de Solução
95%
Média das Avaliações
60,9%
Taxa de Retenção de Clientes
63,6%
Ranking na categoria
CIFDSA, S.A.U

Venca - Devolução de artigos para troca sem qualquer resposta

Resolvida
5/10
Sandra Nunes
Sandra Nunes apresentou a reclamação
25 de junho 2020
Devolvi um artigo, pedi para trocar por outro e até ao momento não tive qualquer contacto por parte da empresa. Nem devolução de dinheiro nem o novo artigo que pedi em troca.
Data de ocorrência: 25 de junho 2020
Venca
29 de junho 2020
Estimada/o Cliente,

Será contactada/o pelo Serviço de Clientes Venca para esclarecimento de todas as suas questões. Peço-lhe que esteja/o atenta/o a este contacto.

Sempre ao seu dispor,

Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca
Sandra Nunes
Sandra Nunes avaliou a marca
30 de dezembro 2020

É muito difícil de contatar. As chamadas são caras e o email quedisponibilizam não está disponível.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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