Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
82,9%
Taxa de Solução
95%
Média das Avaliações
60,9%
Taxa de Retenção de Clientes
63,6%
Ranking na categoria
CIFDSA, S.A.U

Venca - Reembolso não efetuado

Resolvida
Roberta Nunes
Roberta Nunes apresentou a reclamação
10 de fevereiro 2024
Estou a aguardar um processo de reembolso de um artigo devolvido há cerca de 3 semanas sem efeito. Apesar de várias tentativas de contacto.
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2024
Venca
21 de fevereiro 2024
Estimada Cliente,

Após contacto telefónico, acusamos a receção dos seus dados bancários e iremos proceder com o reembolso o mais célere possível. Pedimos desculpa pela demora.

Sempre ao seu dispor,

A sua Equipa Venca
Venca
13 de março 2024
Estimada Cliente,

Recebemos a indicação que o valor já foi reembolsado para a sua conta bancária. Pedimos desculpa pela demora.

Sempre ao seu dispor,

A sua Equipa Venca
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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