Performance da Marca
82.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
87%
Tempo Médio de Resposta
72,6%
Taxa de Solução
95%
Média das Avaliações
60,9%
Taxa de Retenção de Clientes
63,6%
Ranking na categoria
CIFDSA, S.A.U

Venca - Eliminar conta

Resolvida
1/10
Val Hervalejo_Vicente
Val Hervalejo_Vicente apresentou a reclamação
2 de novembro 2023
Fiz UMA encomenda da Venca Portugal e agora constantemente recebo mensagens e correspondência por correio, os quais nunca tive intenção de receber e no site não encontro forma de cancelar estes contactos/publicidade, esta situação está a incomodar-me bastante, e por esta razão não tenho intenção nenhuma de voltar a ser cliente desta loja/marca.

Peço que apaguem os meu dados do site/empresa.
Data de ocorrência: 2 de novembro 2023
Venca
3 de novembro 2023
Estimada Cliente,

Em cada email que recebe tem no pé do mesmo a possibilidade de "Modificar ou cancelar a minha subscrição". Bastará clicar e efetuar as modificações que pretenda. Relativamente aos SMS, tal como indicado em cada um deles, basta que nos envie um email para apoiocliente@venca.pt com o assunto stopsms para que possamos agir em conformidade.

Recebemos o seu pedido no qual nos expressa o seu desejo de exercer o seu direito de oposição ao recebimento de ofertas publicitárias dos nossos produtos, em conformidade com o artigo 21º do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que respeita ao tratamento de dados pessoais.

Vimos por este meio comunicar que a Digital Lola Commerce, S.A.U, empresa que gere a marca Venca em Portugal, deixará de efetuar tratamento com os seus dados pessoais para efeitos de receção das nossas ofertas. (indicar que canal).

Não obstante, conservar-se-á uma cópia, com os dados devidamente bloqueados, à disposição das Administrações Públicas, Juízes e Tribunais, em consideração das possíveis responsabilidades provenientes do tratamento de dados pessoais, durante o prazo de prescrição das mesmas. Decorrido este prazo, proceder-se-á ao seu devido apagamento.

Apesar do bloqueio imediato da sua ficha, informamos que, pelo facto de o processo de mailings publicitários ser desencadeado automaticamente com algum tempo de antecedência, poderá vir a receber ainda algumas das nossas ações comerciais, já incluídas no plano de envios, anteriormente ao bloqueio da sua ficha. Pelo exposto apresentamos, desde já, as nossas antecipadas desculpas.

Sempre disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

A Sua Equipa Venca
Val Hervalejo_Vicente
Val Hervalejo_Vicente avaliou a marca
2 de novembro 2023

Não temos controlo sobre nossos dados. Não controlamos a informação que chega à nós. Também não está disponível a eliminação da conta. É necessário contactar a Venca para resolver estas questões.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.