Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
82,9%
Taxa de Solução
95%
Média das Avaliações
60,9%
Taxa de Retenção de Clientes
63,6%
Ranking na categoria
CIFDSA, S.A.U

Venca - Prazo de entrega ultrpassado

Resolvida
Carlos Grãos-Duros
Carlos Grãos-Duros apresentou a reclamação
21 de dezembro 2023
Fiz uma encomenda dia 01/12/2023 no site da venca e deram prazo de entrega de 18 dias. Ate hoje nao recebi o produto nem o comprovativo do pagamento que fiz. Liguei para a venca e eles dizem que tenho que falar com outro fornecedor. Péssimo serviço e pouco transparente. Foi a minha primeira e ultima encomenda. Nao recomendo
Data de ocorrência: 21 de dezembro 2023
Venca
22 de dezembro 2023
Estimado Cliente,

Será contactado pelo Serviço de Clientes Venca para esclarecimento de todas as suas questões. Peço-lhe que esteja atento a este contacto.

Sempre ao seu dispor,

A sua Equipa Venca
Venca
26 de dezembro 2023
Estimado Cliente,

Temos indicação de que já terá sido contactado pelo Serviço de Clientes Venca para esclarecimento das suas questões.

Sempre ao seu dispor,

A sua Equipa Venca
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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