Performance da Marca
82.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
87%
Tempo Médio de Resposta
72,6%
Taxa de Solução
95%
Média das Avaliações
60,9%
Taxa de Retenção de Clientes
63,6%
Ranking na categoria
CIFDSA, S.A.U

Venca - Sms recebidos

Resolvida
7/10
Maria Fernanda Almeida
Maria Almeida apresentou a reclamação
12 de novembro 2023
Diariamente recebo sms da venca, apesar de eu já ter solicitado à marca que não estou interessada.
Data de ocorrência: 12 de novembro 2023
Venca
13 de novembro 2023
Estimada Cliente.,

Recebemos o seu pedido no qual nos expressa o seu desejo de exercer o seu direito de oposição ao recebimento de ofertas publicitárias dos nossos produtos, em conformidade com o artigo 21º do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que respeita ao tratamento de dados pessoais (doravante RGPD)

Vimos por este meio comunicar que a Digital Lola Commerce, S.A.U, empresa que gere a marca Venca em Portugal, deixará de efetuar tratamento com os seus dados pessoais para efeitos de receção das nossas ofertas via SMS.

Não obstante, conservar-se-á uma cópia, com os dados devidamente bloqueados, à disposição das Administrações Públicas, Juízes e Tribunais, em consideração das possíveis responsabilidades provenientes do tratamento de dados pessoais, durante o prazo de prescrição das mesmas. Decorrido este prazo, proceder-se-á ao seu devido apagamento.

Apesar do bloqueio imediato da sua ficha, informamos que, pelo facto de o processo de mailings publicitários ser desencadeado automaticamente com algum tempo de antecedência, poderá vir a receber ainda algumas das nossas ações comerciais, já incluídas no plano de envios, anteriormente ao bloqueio da sua ficha. Pelo exposto apresentamos, desde já, as nossas antecipadas desculpas.

Sempre disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

A sua Equipa Venca
Maria Fernanda Almeida
Maria Almeida avaliou a marca
27 de novembro 2023

Só através do Portal da Queixa consegui resolver a situação. Em meu entender a marca exagera um pouco na forma como divulga os seus produtos. Mas foi uma oportunidade para conhecer o Portal da Queixa, que faz um excelente trabalho na Defesa dos Consumidores. Muito grata e continuação dos maiores sucessos. Parabéns a todos quantos fazem do Portal da Queixa um serviço de referência!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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