Performance da Marca
83.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
91,3%
Tempo Médio de Resposta
75,7%
Taxa de Solução
95,2%
Média das Avaliações
60,9%
Taxa de Retenção de Clientes
63,6%
Ranking na categoria
CIFDSA, S.A.U

Venca.pt - Comunicação abusiva

Resolvida
4/10
Melissa Duarte
Melissa Duarte apresentou a reclamação
26 de novembro 2019
venho por este meio exprimir o meu desagrado aos emails excessivos que recebo desta loja. todos os dias recebo emails. enviei um email a pedir para pararem dia 21/11 e continuam. como devem imaginar não vou gastar saldo a ligar para a linha telefónica. não vou comprar nada!
Data de ocorrência: 26 de novembro 2019
Melissa Duarte
27 de novembro 2019
mais um email hoje.
Melissa Duarte
27 de novembro 2019
mais um email hoje! é demais.
Melissa Duarte
27 de novembro 2019
mais um email hoje! é demais.
Melissa Duarte
27 de novembro 2019
isso, continuem.
Venca
3 de dezembro 2019
Estimada Srª.,

Recebemos o seu pedido no qual nos expressa o seu desejo de apagamento dos seus dados pessoais e, em conformidade com o artigo 17º do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que respeita ao tratamento de dados pessoais (doravante RGPD), remetemos-lhe a presente comunicação.

Vimos por este meio comunicar que, após consulta das nossas bases de dados pessoais, a Digital Lola Commerce, S.A.U., empresa que gere a marca Venca em Portugal, verifica que não dispõe de mais dados pessoais relativos à sua pessoa, à exceção do seu endereço de email.
Mais comunicamos que, tal como solicitado, a Digital Lola Commerce, S.A.U, deixará de efetuar tratamento com o seu endereço de email para efeitos de receção das nossas ofertas e promoções através da nossa newsletter. Assim, actuando em conformidade com o seu direito de apagamento dos seus dados, procedemos à imediata supressão/ eliminação dos referidos dados pessoais das nossas bases de dados.

Apesar do bloqueio imediato do seu endereço de email, informamos que, pelo facto de o processo de mailings publicitários ser desencadeado automaticamente com algum tempo de antecedência, poderá vir a receber ainda algumas das nossas ações comerciais, já incluídas no plano de envios, anteriormente ao bloqueio do seu endereço de email. Pelo exposto apresentamos, desde já, as nossas antecipadas desculpas.

Sempre disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos, .

Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca
Melissa Duarte
Melissa Duarte avaliou a marca
4 de dezembro 2019

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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