Venca.pt - Encomenda nº 0235412

Após varias tentativas via email para ao serviço de clientes da venca referente a encomenda da minha filha com nº de cliente referido, venho por este meio solicitar a razão pela qual o valor da encomenda feita a 23/07/2019 com valor de € 45.54 passou a ser € 50.43?
Foi referido varias vezes que a entidade e referencia enviada dava ERRO!!!!
A resposta dada pelo serviço de clientes informava que aguardasse 3 dias para efectuar o pagamento.
No dia 28/07/2019 voltei a solicitar novamente a razão pela qual continuava a dar ERRO.
Sem resposta ao pedido no dia 29/07/2019 dona Lidia Navaro informava-me do acréscimo do valor se não fosse feito o pagamento.
Foi respondido informando novamente de que o erro não era meu e que me faculta-se como resolver. Foi 2 email no dia 29/07/2019, 1 email a 30/7/2019 e a dia 31/07/2019 informei que sem resposta ao mesmo nas próximas24 horas a encomenda fiaria sem efeito.
Até ao dia de hoje 07/08/2019 não se deram ao trabalho de fornecer qualquer explicação.
Hoje 7/08/2019 recebo um email a informar que a encomenda seria entrega a partir de 12/08/2019 com acréscimo do valor.
Aguardo resposta por escrito e se o valor não for o acordado sem acréscimo não ficarei com a encomenda tendo eu dado todos os passos para que a situação ficasse resolvida e a empresa nada fez