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Loja CTT Lapa (Lisboa)
Apartado 26064
1201-801 Lisboa
- apoiocliente@venca.pt
Venca.pt - Falta de reembolso de artigo devolvido
Sem resolução
Margarida apresentou a reclamação
21 de abril 2017
Fiz uma devolução do artigo no fim de Fevereiro e ainda não recebi o cheque de reembolso.
Tento entrar em contacto telefónico e vocês não me atendem.
Gostaria que resolvessem isto o mais rapidamente possível ou então liguei-me.
É urgente sou uma óptima cliente se não vão me perder.
Data de ocorrência: 21 de abril 2017
26 de abril 2017
Estimada Cliente,
verificamos que o valor que refere se encontrava já disponível na sua de conta cliente desde o dia 04/03/2017, tal como informado por email que lhe enviámos no dia 08/03, questionando se pretenderia a utilização numa nova encomenda ou o reembolso.
Sendo que nos indica que pretende o reembolso deste valor, foi já solicitada a emissão de um cheque Santander, no valor correspondente, que receberá nos próximos dias e que poderá depositar numa conta de que seja titular.
Sempre ao seu dispor,
Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca
verificamos que o valor que refere se encontrava já disponível na sua de conta cliente desde o dia 04/03/2017, tal como informado por email que lhe enviámos no dia 08/03, questionando se pretenderia a utilização numa nova encomenda ou o reembolso.
Sendo que nos indica que pretende o reembolso deste valor, foi já solicitada a emissão de um cheque Santander, no valor correspondente, que receberá nos próximos dias e que poderá depositar numa conta de que seja titular.
Sempre ao seu dispor,
Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca
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