Venda Jekas - Sem resposta ou respeito pelo cliente

No dia 26/01/2023, encomendei um produto do site, um Smartwatch 8 Max C/ NFC branco, a entrega foi feita no dia 28/02/2023, ao qual o mesmo veio com defeito. Foi enviado novamente para trás de forma a poder receber um produto em condições a 01/03/2023, ao qual me foi dito pela proprietária da página que assim que recebido iria me enviar um novo produto, produto recebido e confirmado a 05/03/2023, até ao dia de hoje 22/02/2023 não me foi enviada qualquer encomenda. Após ter contactado várias vezes a página de modo a pedir informações sobre o envio, pelo facto de não residir na morada, nem no país por muito mais tempo, pedi informações sobre a política de reembolso, a qual não foi dada qualquer tipo de resposta. A proprietária fica com o dinheiro e também com o produto, sem qualquer tipo de respeito pelo cliente.