Venda Jekas - Venda fraudulenta

Boa tarde,
No dia 29 de novembro de 2022, adquiri um relógio Smartwatch Z53 C/ NFC - Rosa pelo site venda Jekas, recebi um email de confirmação da compra em que o método de envio foi por correio normal no qual transcrevo o email.
"Olá Diogo Ferreira!
A tua encomenda foi enviada!
Em breve receberás um email/mensagem dos CTT com o TRACKING da tua encomenda e quando será entregue.
O teu pedido seguirá em: CTT Expresso!
A encomenda deve chegar à tua morada dentro de 1 dia útil.
APÓS o envio, no caso de Portugal Continental. No caso de Ilhas e envios internacionais demorará 3 a 7 dias úteis.
Caso demore mais um pouco não hesites em contactar os CTT para saberes onde está a encomenda.
Obrigada pela confiança e pela pedido.

Nº do Pedido: 954
Data do Pedido: 29 de Novembro, 2022"

Apesar do email não corresponder ao método de envio selecionado, aguardei que a encomenda chegasse.
No dia 11 de dezembro envio um email a solicitar o número "TRACKING da minha encomenda", na qual respondeu-me e transcrevo:
"A tua encomenda foi enviada em ctt normal pois foi isso que pagaste.
É normal não teres recebido nem o tracking nem o produto.
As encomendas em ctt normal demoram 3-7 dias úteis a chegar.
Por vezes até mais devido aos atrasos dos ctt.
De qualquer das formas, não me responsabilizo por extravios.
É considerado extravio depois de 1 mês e 15 dias.

Obrigada e assim que chegar avisa. "

Para um site de vendas online demonstrou amadorismo enviar uma encomenda com algum valor como se uma carta se trata-se e pedi o comprovativo de envio para apresentar uma reclamação junto dos ctt e transcrevo o seu email:
"Olá!
Em anexo segue o comprovativo.
Fica de aviso que os ctt não se responsabilizam também por extravios portanto a reclamação não servirá de nada.
Obrigada e boa semana."

Sendo que o comprovativo apenas aparece a morada do remetente e um volume expedido (34 unidades) no qual não comprova que nesse lote existia a minha encomenda, bem como o comprovativo não está carimbado pelos ctt, o que demonstra novamente falta de procedimentos na empresa e associo a uma venda fraudulenta, pois o cliente foi prejudicado, a empresa que expediu a encomenda obteve lucro e "não se responsabiliza pelo extravio da mesma" e não consegue comprovar o envio da minha encomenda, bem como os CTT não se responsabilizam pelo extravio.

Quero ser ressarcido do meu dinheiro ou a entrega da minha encomenda e irei apresentar queixa junto das autoridades policiais.

Segundo o Artigo 217.º do Código Penal uma burla acontece quando:

Quem, com intenção de obter para si ou para terceiro enriquecimento ilegítimo, por meio de erro ou engano sobre factos que astuciosamente provocou, determinar outrem à prática de actos que lhe causem, ou causem a outra pessoa, prejuízo patrimonial é punido com pena de prisão até três anos ou com pena de multa.

Solicitei um pedido de contato para esclarecimentos adicionais (dia 13 de dezembro 2022) e nunca recebi qualquer contacto.

Demonstra falta de cuidado na resolução desta situação e não propõem soluções a não ser a mais danosa para o cliente ninguém é responsabilizado com esta situação e o cliente é burlado.

Bom dia,
Não entendo e não compreendo o porquê de trabalhar com ctt normal sem que as encomendas sejam rasteiradas, como disse a encomenda tem um valor e o comprovativo nada prova se enviou para mim ou se nem sequer enviou e teve o lucro a 100%, continua a ser uma amadora pois deve ter seguro para estas situações e continuo à espera da minha encomenda.
E fiz a encomenda a dia 29 de novembro e não a 05 de dezembro mais o comprovativo que me enviou nem sequer está carimbado pelos ctt.
Continuo à espera de resolução da minha situação e não me irei calar até que seja resolvida.
E relembro que quando pedi o comprovativo dos ctt você disse que não valia a pena reclamar nos ctt pois eles não se responsabilizam, alguém tem de se responsabilizar e a sua atitude deveria ser de auxiliar o cliente e não descartar responsabilidades suas e dos ctt.
Sendo que continuo à espera do seu contacto telefónico.
Atitude de burlona isto sim descarta responsabilidades e nem conseguem comprovar o envio. Parabéns aos seguidores do tiktok e do Instagram irei continuar a reclamar até que seja resolvida a minha situação