Vente-unique.pt - Cobrança aleatória

Comprei um beliche na vente unique em três prestações. Na segunda prestação o meu banco rejeitou a compra e ligaram-me imediatamente da vente unique para pôr o pagamento em dia. Mandaram-me um IBAN espanhol, e eu fiz a transferência do montante pedido. Passados uns dias recebo um email a dizer que lhes devo 5€. Liguei para lá a perguntar porque lhes devo 5€ e eles dizem que é porque o banco deles lhes cobra pela transferência. Pergunto o que é que eu cliente tenho a ver com isso, se vivo em Portugal, estou num site que acaba em .pt, e me dão um iban espanhol e não me avisam que terá cargos. Não sabem responder, mas vão ligar de volta. Não ligam. Ligo eu outra vez, mesma resposta, não ligam outra vez. Passados mais uns dias recebo de novo notificação para pagar os 5€. Desta vez decido responder e perguntar por email pq tenho de pagar os 5€, porque por telefone pelos vistos não respondem. Respondem-me simplesmente (num português péssimo) a dizer que cortam naquele momento a relação comercial comigo. ???!!!!! Ignorei o email. Agora passados mais não sei quantos dias recebo emails a dizer que vão levar a contencioso. Continuam sem me responder à pergunta que fiz ao longo de toda esta saga - porque é que eu tenho de pagar as comissões dos bancos deles? Ainda por cima se isso não me foi dito?

A minha reclamação prende-se como vosso atendimento ao cliente. Como escrevi, liguei duas vezes nas quais me disseram que ligavam de volta e não ligaram, e enviei um email ao qual simplesmente me disseram que cortavam relações comerciais comigo (como se fossem crianças a responder em vez duma empresa séria).
Além disso por telefone foi-me dito que o vosso banco vos cobrou comissão, por isso alinhem a vossa conversa. Para terminar, já vos paguei os 5€ há vários dias e continuo a receber e-mails constantes a dizer que vão enviar para contencioso. Isto já começa a ser assédio, por isso agradecia que parassem com isso.

Agora está-me a chamar de mentirosa, isto vai de mal a pior. Foi o vosso banco que cobrou. Em anexo a prova de que paguei os 5€ para se deixarem de parvoíces e de ameaças.

---

• 

Engraçada esta vossa resposta, mas vocês já tinham cortado a vossa relação comercial comigo no próprio dia em que me enviaram o pedido para pagar os 5€.
Em anexo o vosso email absurdo, em resposta a eu vos perguntar porque tinha de pagar os 5€.
Quando um cliente vos faz uma pergunta, porque não percebe a razão de ter de pagar uma taxa extra, vocês em vez de explicarem, cortam a relação comercial. Óptimo serviço, não haja dúvida! É de rir.
Pela vossa avaliação geral neste site (menos de 2.5 estrelas em 5), não sou a unica insatisfeita com o vosso serviço.

---

•