Veronica e Sabina - Reembolso de encomenda efetuada online

Efetuei compra on line na firma https://veronicaesabina.com , em 12 de abril, recebi a no dia 14 de abril,o produto nao me satisfez, conforme politica de devolucao, informei a firma e devolvi a encomenda em 22 de abril atraves CTT. A firma veronica e sabina, recusou receber a encomenda " por estar fora prazo de entrega" e recusa se a efetuar reembolso, faltando com seu compromisso e seriedade , a encomenda foi enviada num periodo de 10 dias. Neste momento exige se que a mesma faça o levantamento da encomenda no meu domicilio e me reembolsse por danos causados, além do que ja paguei pelo produto.obg